개인용달비용에서 오해하기 쉬운 부분 바로잡기
개인용달비용을 알아보면 여러 말이 섞여 있습니다.
그중에는 사실과 다르거나 상황에 따라 다른 내용을 단정한 말이 많습니다.
오해를 안고 문의하면 안내받은 금액이 이상하게 느껴집니다.
자주 나오는 오해 다섯 가지를 바로잡습니다.
오해 1 거리만 보면 금액이 나온다
거리는 중요한 조건이지만 전부가 아닙니다.
같은 거리라도 아래 조건이 다르면 총 금액이 달라질 수 있습니다.
- 짐 양과 차 크기
- 층수와 엘리베이터 유무
- 기사님 혼자 작업하는지 인력이 더 필요한지
- 날짜와 시간대
거리만 말하고 금액을 묻는 것은 정보가 반만 전달된 상태입니다.
오해 2 짐이 적으면 무조건 저렴하다
짐이 적으면 유리한 것은 맞습니다.
하지만 짐이 적어도 계단 작업이 길거나 대기 시간이 생기면 조건이 붙습니다.
짐의 양보다 작업 조건이 금액을 더 크게 바꾸는 경우도 있습니다.
오해 3 기사님이 모든 짐을 옮겨 준다
개인용달은 기사님 한 분이 오는 경우가 많습니다.
무거운 가전이나 큰 가구를 혼자 옮기기는 어렵습니다.
고객이 함께 드는지, 인력을 추가하는지는 예약할 때 정해야 합니다.
당일에 혼자 다 해 주기를 기대하면 서로 곤란해집니다.
함께 들 생각이라면 장갑과 편한 신발을 준비하십시오.
계단이 좁거나 높다면 추가 인력을 처음부터 정해 두는 편이 안전합니다.
무리하게 들다가 다치거나 벽에 흠이 생기면 이사가 늦어집니다.
오해 4 포장도 해 준다
용달은 기본적으로 운반입니다.
박스 포장, 가구 분해, 가전 분리는 고객이 미리 해 두는 것이 일반적입니다.
포장이나 분해가 필요하다면 예약할 때 따로 말해야 합니다.
말하지 않으면 당일에 포장되지 않은 짐이 남아 시간이 늘어납니다.
오해 5 당일에 짐을 더 실어도 같다
공간이 남으면 실을 수는 있지만 금액 조건이 같다는 뜻은 아닙니다.
짐이 늘면 작업 시간도 늘어납니다.
추가할 짐이 생기면 미리 연락해 다시 안내받으십시오.
반대로 짐이 줄어든 경우도 알려 주는 편이 좋습니다.
차 크기를 줄일 수 있는지 다시 판단할 수 있습니다.
오해가 생기는 이유
오해 대부분은 용달을 이사업체와 같은 서비스로 생각하는 데서 시작합니다.
이사업체는 포장부터 정리까지 여러 사람이 맡는 방식이 많습니다.
개인용달은 차와 기사님이 짐을 옮기는 것이 중심입니다.
이 차이를 알고 나면 왜 조건마다 금액이 달라지는지 이해가 됩니다.
또 하나는 인터넷에 떠도는 금액을 기준으로 삼는 것입니다.
다른 사람의 금액은 그 사람의 짐과 층수와 날짜로 나온 것입니다.
내 조건과 다르면 참고가 되지 않습니다.
남의 금액보다 내 조건을 정확히 적는 것이 먼저입니다.
오해를 피하는 점검
- 짐 목록을 이름과 개수로 적었는가
- 양쪽 층수와 엘리베이터를 확인했는가
- 상하차 방식을 정했는가
- 포장과 분해를 누가 할지 정했는가
네 가지를 갖추고 문의하면 안내받은 금액과 실제가 어긋날 일이 줄어듭니다.
네 가지를 정리한 개인 짐 정보를 용달반장에 남기면 담당자가 연락해 총 금액을 안내합니다.
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