용달가격 안내받은 뒤 예약 확정 전에 다시 볼 다섯 가지
용달가격을 안내받으면 바로 예약하고 싶어집니다.
그런데 안내받은 금액은 그때 전달한 조건을 기준으로 나온 것입니다.
조건 중 하나라도 잘못 전달됐다면 당일에 달라질 수 있습니다.
예약을 확정하기 전에 다섯 가지를 다시 보십시오.
하나 안내 기준이 된 짐 목록
담당자에게 전달한 짐 목록을 다시 꺼내 봅니다.
- 빠뜨린 가구나 가전이 없는지
- 박스 개수가 실제와 비슷한지
- 버리기로 한 짐이 목록에 남아 있지 않은지
문의한 뒤에 짐이 늘거나 줄었다면 확정 전에 말해야 합니다.
목록이 다르면 차 크기부터 달라질 수 있습니다.
둘 작업 방식
기사님 혼자 옮기는 조건인지, 고객이 함께 드는 조건인지, 인력이 추가되는 조건인지 확인합니다.
분해나 조립이 포함되는지도 봅니다.
작업 방식은 당일에 바꾸기 가장 어려운 조건입니다. 혼자 들 수 없는 짐이 있는데 고객이 함께 드는 조건으로 안내받았다면 다시 생각해 보십시오.
셋 날짜와 시간
안내받은 날짜와 시간대가 원하는 것과 같은지 확인합니다.
시간대가 바뀌면 일정 조건이 달라질 수 있습니다.
잔금, 퇴실, 열쇠 인계 시간과 겹치지 않는지도 봅니다.
넷 추가 조건
아래 상황은 처음 문의할 때 빠지기 쉽습니다.
해당하면 확정 전에 말합니다.
- 계단으로만 옮겨야 하는 층이 있다
- 차를 건물 앞에 댈 수 없다
- 중간에 들르는 곳이 있다
- 비에 젖으면 안 되는 짐이 있다
중간 경유지는 특히 자주 빠집니다.
짐 일부를 다른 곳에 내려야 한다면 그 주소도 함께 전달하십시오.
다섯 결제 방식
결제 시점과 방법을 확인합니다.
예약금이 있는지, 잔금은 언제 내는지, 어떤 방법으로 내는지 알아 둡니다.
영수증이나 증빙이 필요하다면 미리 말합니다.
결제 방식을 당일에 정하면 작업이 끝난 뒤 서로 기다리는 시간이 생깁니다.
확정 전에 함께 정해 두십시오.
확정 직전 메모 정리
다섯 가지를 확인했다면 확정된 조건을 메모로 남겨 둡니다.
- 날짜와 시간대
- 차 크기와 작업 방식
- 짐 목록 요약
- 안내받은 총 금액과 결제 방식
이 메모는 당일 아침에 다시 읽고 기사님이 도착하면 짐을 보여 줄 때 참고합니다.
조건이 바뀐 적이 있다면 마지막으로 바뀐 내용으로 고쳐 둡니다.
예약 때 들은 내용과 당일 상황이 다르면 그 자리에서 바로 이야기할 수 있습니다.
다섯 가지를 다 봤다면
모두 맞다면 예약을 확정해도 됩니다.
하나라도 다르다면 바뀐 부분만 다시 전달하고 금액을 다시 안내받습니다.
처음 조건을 용달반장에 남기면 담당자가 연락해 총 금액을 안내하고, 조건이 바뀌면 그 부분만 다시 전하면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 확정한 뒤에 조건이 바뀌면 어떻게 하나요? A. 바뀐 내용을 가능한 빨리 알리십시오.
조건에 따라 금액이나 일정이 다시 정해질 수 있습니다.
Q. 안내받은 금액이 생각보다 높으면 조정할 수 있나요? A. 짐을 줄이거나 작업 방식을 바꾸는 등 조건을 바꾸면 다시 안내받을 수 있습니다.
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